Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltung und Teilnahme

Unsere Website wird von einer in der Republik Zypern registrierten Gesellschaft mit Geschäftssitz in Nikosia betrieben. Die Glücksspieldienste erbringt ihre in Curaçao registrierte Muttergesellschaft. Die Regierung von Curaçao hat unsere eGaming-Lizenz autorisiert und reguliert sie. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen und dem englischen Vertragstext ist die englische Fassung maßgeblich.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Glücksspielalter an Ihrem Wohnort überschritten haben. Glücksspiel darf dort nicht verboten sein. Wer in einem Land lebt, in dem Online-Glücksspiel illegal ist, darf kein Konto eröffnen und muss unsere Website verlassen. Einzelne Spiele können außerdem regionalen Vorgaben ihrer Hersteller unterliegen.

Konto und Prüfung

Registrieren Sie sich mit gültigen, aktuellen Personendaten. Pro Person ist nur ein Konto erlaubt. Doppelte Konten dürfen wir sperren oder löschen. Zugehörige Boni, Freispiele und Gewinne verfallen. Geben, verkaufen oder kaufen Sie keine Zugangsdaten und übertragen Sie kein Geld zwischen Konten.

Für die Prüfung können wir farbige Kopien eines Ausweises oder Führerscheins, beide Seiten der verwendeten Karte mit verdeckten mittleren Ziffern und Sicherheitscode, einen Bank- oder E-Wallet-Screenshot sowie eine Versorgerrechnung verlangen. Die Rechnung darf höchstens 3 Monate alt sein. Bei Bedarf kommen ein Selfie mit Ausweis und eine Videoprüfung hinzu. Dokumente laden Sie im Konto hoch oder senden sie per E-Mail an unser KYC-Team. Ab unserer Anforderung haben Sie dafür 30 Kalendertage Zeit. Ohne rechtzeitige Prüfung können Gewinne eingezogen und das Konto dauerhaft geschlossen werden. Eine nicht bestandene vereinbarte Videoprüfung kann ebenfalls zur Streichung der Gewinne und Kontoschließung führen.

Einzahlungen, Auszahlungen und Boni

Einzahlungen sind ausschließlich per Kreditkarte, Debitkarte, Banküberweisung oder E-Wallet in Ihrem eigenen Namen möglich. Bargeld und Zahlungen Dritter akzeptieren wir nicht. Mindest- und Höchstbeträge hängen von der Methode ab. Kundengelder liegen auf einem getrennten Bankkonto und werden nicht verzinst.

Nach erfolgreicher Prüfung bearbeiten wir Auszahlungen montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 GMT+3. Grundsätzlich nutzen wir die Einzahlungsmethode. Ist das nicht möglich, bestimmen wir eine andere Methode. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Anträge offen sein. Der Höchstbetrag beträgt 1.000 € je Vorgang, 1.000 € täglich und 20.000 € monatlich. Mindestens gelten 10 € für Banküberweisungen, 50 € für Kryptomethoden und 20 € für andere Methoden.

Vor einer Auszahlung müssen Einsätze mindestens dem Dreifachen der Einzahlung entsprechen. Sonst dürfen wir bis zu 10 % einbehalten oder die Auszahlung ablehnen und weiteren Umsatz verlangen. Unbespielte Einzahlungen sind nicht auszahlbar. Vor vollständiger Prüfung von Identität, Alter und Wohnort dürfen höchstens 2.000 € Gewinn aus 24 Stunden und insgesamt 2.300 € seit Registrierung ausgezahlt werden. Bearbeitungsentgelte und übliche Bankgebühren können anfallen. Bei Karteneinzahlungen zahlen wir höchstens den eingezahlten Betrag auf die Karte zurück, den Rest über eine andere Methode.

Je Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät ist nur ein Bonus zulässig. Es darf nur ein Bonus aktiv sein. Mit Bonus beträgt der Höchsteinsatz einschließlich Bonuskäufen 5 €. Gewinne aus Freispielboni sind auf 50 € begrenzt, sofern ein einzelnes Freispielangebot keine andere Grenze nennt. Boni gelten 7 Tage, sofern das Angebot nichts anderes festlegt. Freispiele müssen spätestens 24 Stunden nach der Gutschrift aktiviert werden. Eine Auszahlung vor erfülltem Umsatz entfernt Bonus und daraus entstandene Gewinne. Missbrauch kann zum Verlust von Bonus und Gewinnen führen.

Beendigung, Verhalten und Streitfälle

Mehr als 12 Monate am Stück ohne Transaktion machen ein Konto inaktiv. Wir dürfen es sperren oder löschen und monatlich 5 € berechnen. Eine Schließung beantragen Sie unter Angabe des Grundes per E-Mail, nicht im Chat. Sie ist nur ohne Guthaben und offene Auszahlungen möglich. Eine spätere Wiedereröffnung kann zugelassen werden, frühere Boni leben dabei nicht wieder auf.

Verboten sind insbesondere Bots, Absprachen, gestohlene Karten, falsche Angaben und das Ausnutzen technischer Fehler. Spielausgänge bestimmt der Zufallszahlengenerator. Bei Abweichungen gelten die Serveraufzeichnungen.

Wenden Sie sich mit einer Beschwerde zuerst an unseren Support und beschreiben Sie das Problem. Bleibt ein Streit ungelöst, senden Sie Ihren Streitfall per E-Mail. Es gelten das Recht von Curaçao und die Zuständigkeit seiner Gerichte.