Verantwortungsvolles Spielen

Spielen mit festen Grenzen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und ist keine Möglichkeit, Einkommen zu erzielen oder Verluste zurückzugewinnen. Legen Sie vor dem Spielen ein Budget fest und setzen Sie nur Geld ein, dessen Verlust Sie tragen können. Behalten Sie Zeit und Ausgaben im Blick. Geben Sie mehr aus, als Sie sich vorgenommen haben, oder stört das Spielen Ihren Alltag, dann legen Sie Limits fest, nutzen eine Pause oder holen sich Unterstützung.

In den Kontoeinstellungen können Sie den Zugang zu Spielen für einen gewählten Zeitraum sperren. Dort steht auch ein Realitätscheck bereit. Für den Timer stehen 60, 90 oder 180 Minuten zur Wahl. Nach Ablauf erscheint eine Erinnerung an Ihre bisherige Sitzungsdauer, ohne das laufende Spiel zu unterbrechen.

Pause und Selbstausschluss

Mit „Take a break“ setzen Sie Ihr Konto für mindestens 24 Stunden aus. Währenddessen haben Sie nur Lesezugriff. Einzahlen, Auszahlen und Spielen sind deaktiviert. Offene Auszahlungsanträge werden storniert und das Geld kehrt auf Ihr Guthaben zurück. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Eine vorzeitige Reaktivierung ist nicht möglich. Nach dem gewählten Zeitraum wird das Konto automatisch wieder freigeschaltet.

Für einen dauerhaften oder zeitlich unbestimmten Selbstausschluss schreiben Sie unserem Team eine E-Mail. Während des Ausschlusses können Sie sich nicht anmelden, kein Geld einzahlen oder abheben und keine Spiele nutzen. Wenn Sie Ihr Konto wegen Glücksspielproblemen schließen, dürfen Sie kein neues Konto eröffnen. Das gilt auch für Partnerseiten, die in der Lizenz genannt sind. Erkennt unser Support Anzeichen dafür, dass Glücksspiel Ihr soziales, emotionales oder finanzielles Leben gefährdet, dürfen wir den Kontozugang sperren.

Schutz von Minderjährigen und Konten

Die Teilnahme ist erst ab 18 Jahren und oberhalb des gesetzlichen Glücksspielalters an Ihrem Wohnort erlaubt. Im Rahmen der KYC-Prüfung kontrollieren wir das Alter anhand gültiger Identitätsdokumente. Stellen wir Minderjährigkeit fest, sperren wir den Zugang.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Filtersoftware einsetzen, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu beschränken. Als mögliche Programme werden GamBlock, BetBlocker, GamBan, CyberPatrol und Net Nanny genannt. Begleiten Sie die Internetnutzung Minderjähriger und prüfen Sie die Einstellungen der verwendeten Geräte.

Für zusätzlichen Kontoschutz können Sie in Ihrem Profil die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Dadurch wird neben dem Kennwort eine weitere Sicherheitsebene verwendet.

Unterstützung bei problematischem Spielen

Warnsignale früh zu erkennen und Hilfe anzunehmen, hilft Ihnen, die Kontrolle zu behalten. Der 20-Fragen-Selbsttest von Gamblers Anonymous kann Ihnen helfen, Ihr Verhalten einzuordnen. Gambling Therapy bietet weitere Unterstützung und Beratung.

Auch unser Support ist rund um die Uhr erreichbar. Nutzen Sie den Live-Chat oder schreiben Sie eine E-Mail, wenn Sie Hilfe zu Ihren Schutzmöglichkeiten benötigen. Eine Bitte um Selbstausschluss senden Sie ausschließlich per E-Mail an unser Team.